Et resort er mere end bare et hotel. Det er en helhedsoplevelse, hvor overnatning, mad, rekreation og afslapning smelter sammen. Den, der sørger for, at alt fungerer som det skal – fra gæsteservice til økonomi – er resort manageren.
Rollen som resort manager
Som resort manager har du det overordnede ansvar for den daglige drift. Du leder personalet, håndterer gæsteoplevelsen og koordinerer afdelinger som restaurant, reception, vedligeholdelse og spa – og sikrer, at alt forløber gnidningsfrit.
Uanset om der er tale om et luksusresort ved stranden, et skisportssted eller et økoresort i bjergene, tilpasser du din ledelsesstil til gæsternes forventninger og stedets karakter.
Dine primære ansvarsområder
Drift og personale: Du har styr på bemanding, gæsteservice, værelsesstandarder og kundetilfredshed – og løser problemer, inden de vokser sig store.
Økonomi: Du lægger budgetter, analyserer indtægter og omkostninger og finder smarte måder at effektivisere driften på.
Vedligeholdelse og sikkerhed: Du sørger for, at faciliteterne altid er i topform og lever op til alle regler og standarder for sundhed og sikkerhed.
Gæstehåndtering: Når klager eller uventede hændelser opstår, er det dig, der tager ansvar og finder løsningen – med ro og professionalisme.
Sådan bliver du resort manager
De fleste resort managers har en uddannelse inden for hospitality management eller lignende. På SHMS i Schweiz tilbydes flere programmer, der forbereder dig til lederroller på hoteller og resorts – som Bachelor i International Hospitality Management eller et Postgraduate Diploma in Resort & Spa Management. Uddannelserne kombinerer teori med praksis og international erhvervserfaring.
Vigtige færdigheder i rollen
For at få succes kræver det mere end blot en uddannelse. Kommunikationskompetencer, lederevner, evnen til at håndtere stress og sans for detaljer er afgørende. Du skal også være fleksibel og trives i et miljø, hvor ingen dage er ens.
Er resort management noget for dig?
Dette er en rolle for dig, der elsker at arbejde med mennesker, træffe hurtige beslutninger og skabe mindeværdige oplevelser for gæsterne. Du får mulighed for at lede, gøre en forskel og arbejde internationalt – i en branche, hvor hver dag bringer nye udfordringer og muligheder.
Vil du tage skridtet ind i en af verdens mest dynamiske brancher? Start rejsen på SHMS – en af verdens førende hotelskoler.
